ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Общие положения
1.1. Настоящий раздел является неотъемлемой частью Публичной оферты и определяет порядок оплаты, начала и завершения оказания услуг, предоставления информационных и цифровых продуктов, а также условия отказа от договора и возврата денежных средств.
1.2. Оплачивая услугу или информационный/цифровой продукт на Сайте, Заказчик подтверждает, что до совершения оплаты ознакомился с описанием соответствующей услуги или продукта, его содержанием, стоимостью, условиями предоставления и настоящими условиями.
1.3. Если Заказчик оформляет заказ посредством Сайта, он также подтверждает, что размещение заказа влечёт обязанность оплатить выбранные услуги или продукты.
Начало оказания услуги
2.1. Если услуга предоставляется дистанционно, Заказчик при оформлении заказа предоставляет Исполнителю своё прямое согласие на начало оказания услуги до истечения установленного законом срока для отказа от дистанционного договора.
2.2. Заказчик подтверждает, что понимает и принимает следующее:
если услуга будет полностью оказана Исполнителем до истечения установленного законом срока для отказа от дистанционного договора, после полного исполнения услуги Заказчик утрачивает право на отказ от договора и возврат денежных средств на основании права на отказ без указания причины.
2.3. Исполнитель вправе начать оказание оплаченной услуги после получения оплаты и необходимого согласия Заказчика на её досрочное начало.
2.4. Датой начала оказания услуги считается дата, когда Исполнитель приступил к выполнению предусмотренных договором действий, в том числе провёл консультацию, начал индивидуальную работу, предоставил доступ к предусмотренным материалам либо совершил иные действия, входящие в состав оплаченной услуги.
Полностью оказанная услуга
3.1. Услуга считается полностью оказанной после выполнения Исполнителем всех действий и предоставления всех материалов, которые входят в конкретную оплаченную услугу согласно её описанию на Сайте и/или условиям индивидуального заказа.
3.2. Для индивидуальной консультации, онлайн-консультации, тренировки или иной разовой услуги услугой считается полностью оказанной после проведения соответствующей консультации, тренировки либо выполнения иным способом всех предусмотренных договором действий со стороны Исполнителя.
3.3. Если в состав услуги входит предоставление информационных материалов, рекомендаций, индивидуального плана, методических материалов или иных результатов работы, услуга считается полностью оказанной после их предоставления Заказчику в предусмотренном договором формате.
3.4. Само по себе отсутствие у Заказчика желаемого результата, включая изменение массы тела, внешнего вида, самочувствия, физической формы, показателей здоровья или иных индивидуальных показателей, не означает, что услуга не была оказана, если Исполнитель выполнил предусмотренные договором обязательства.
Отказ от дистанционного договора
4.1. В случаях, предусмотренных законодательством Грузии, Заказчик как потребитель имеет право отказаться от дистанционного договора в установленный законом срок без указания причины, за исключением случаев, когда законом предусмотрено прекращение или отсутствие такого права.
4.2. В отношении услуг право Заказчика на отказ не применяется после полного оказания услуги, если одновременно выполнены следующие условия:
a) Заказчик предварительно дал своё прямое согласие на начало оказания услуги до истечения установленного законом срока отказа;
b) Заказчик был заранее уведомлён о том, что после полного исполнения услуги он утратит право на отказ от договора;
c) Исполнитель полностью выполнил свои обязательства по соответствующей услуге.
4.3. В случае выполнения условий, указанных в пункте 4.2 настоящего раздела, Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств исключительно на основании того, что он передумал, изменил своё решение, не желает продолжать пользоваться результатом оказанной услуги либо не получил ожидаемый им личный результат.
4.4. Если Заказчик отказывается от договора до полного оказания услуги и отказ допускается применимым законодательством, возврат денежных средств осуществляется в порядке и объёме, предусмотренных законодательством Грузии с учётом фактически исполненных обязательств Исполнителя.
4.5. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные ему законодательством Грузии, в том числе права, связанные с ненадлежащим исполнением договора или несоответствием услуги согласованным условиям.
Информационные и цифровые продукты
5.1. К информационным и цифровым продуктам относятся, в частности, электронные книги, руководства, гайды, PDF-файлы, видеоматериалы, образовательные материалы, курсы, программы, записи, инструкции и иные материалы, предоставляемые Заказчику в цифровой форме.
5.2. При приобретении цифрового продукта Заказчик может предоставить предварительное согласие на немедленное начало предоставления цифрового содержания после оплаты.
5.3. До предоставления доступа Заказчик информируется о том, что после начала предоставления цифрового содержания в предусмотренных законодательством случаях он может утратить право на отказ от договора.
5.4. После начала предоставления цифрового содержания при наличии предусмотренного законом предварительного согласия Заказчика и соответствующего уведомления возврат денежных средств только на основании изменения решения Заказчика не производится, если законодательством Грузии не предусмотрено иное.
5.5. Если цифровой продукт фактически не был предоставлен и применимое законодательство предоставляет Заказчику право на отказ от договора, возврат осуществляется в установленном законом порядке.
Случаи, связанные с ненадлежащим исполнением
6.1. Условия настоящего раздела не лишают Заказчика предусмотренных законодательством прав в случае, если Исполнитель не предоставил оплаченную услугу, существенно нарушил согласованные условия договора либо услуга не соответствует её описанию и обязательствам Исполнителя.
6.2. В случае возникновения претензии Заказчик должен направить её Исполнителю по электронной почте: marishacoach@gmail.com.
6.3. В обращении рекомендуется указать имя Заказчика, дату оплаты, приобретённую услугу или продукт, описание обстоятельств и требования Заказчика.
6.4. Исполнитель рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Порядок возврата
7.1. Если возврат денежных средств является обязательным в соответствии с законодательством Грузии либо настоящей Офертой, возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован Заказчиком, если иное не согласовано сторонами и такое изменение допускается законодательством.
7.2. Срок возврата определяется применимым законодательством Грузии.
7.3. Если оплата была произведена наличными денежными средствами, возврат осуществляется способом, согласованным сторонами, с соблюдением требований применимого законодательства.
7.4. Если услуга была оказана полностью при наличии предусмотренных законом предварительного согласия и уведомления Заказчика, денежные средства не возвращаются на основании общего права на отказ от дистанционного договора.
Отсутствие гарантии конкретного личного результата
8.1. Услуги и информационные продукты Исполнителя носят информационный, образовательный и консультативный характер и не являются медицинскими услугами.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного индивидуального результата, поскольку такой результат может зависеть от действий самого Заказчика, соблюдения рекомендаций, исходного состояния, индивидуальных особенностей, образа жизни и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.3. Отсутствие ожидаемого Заказчиком индивидуального результата само по себе не является основанием для признания услуги неоказанной, если Исполнитель выполнил свои обязательства в соответствии с условиями договора.
Подтверждение Заказчика
9.1. Перед оплатой услуги, предусматривающей её начало до истечения установленного законом срока отказа, Заказчик подтверждает:
«Я прошу начать оказание услуги до истечения установленного законом срока для отказа от дистанционного договора и подтверждаю, что понимаю: после полного оказания услуги я утрачиваю право на отказ от договора и возврат денежных средств на основании права на отказ без указания причины».
9.2. Перед получением цифрового продукта Заказчик подтверждает:
«Я согласен(на) на немедленное предоставление цифрового содержания после оплаты и понимаю, что после начала предоставления цифрового содержания в предусмотренных законодательством случаях я могу утратить право на отказ от договора».
9.3. Соответствующие подтверждения предоставляются Заказчиком в электронной форме до начала оказания соответствующей услуги или предоставления соответствующего цифрового содержания.
